Consumidores de Texas: cómo presentar una queja
Figura: 7 TAC §81.200(c)
“LOS CONSUMIDORES QUE DESEEN PRESENTAR UNA QUEJA CONTRA UN PRESTAMISTA HIPOTECARIO O UN ORIGINADOR DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES DE UN PRESTAMISTA HIPOTECARIO AUTORIZADO DEBEN COMPLETAR Y ENVIAR UN FORMULARIO DE QUEJA A: TEXAS DEPARTMENT OF SAVINGS AND MORTGAGE LENDING, 2601 NORTH LAMAR, SUITE 201, AUSTIN, TEXAS 78705. LOS FORMULARIOS DE QUEJAS E INSTRUCCIONES SE PUEDEN OBTENER EN EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN WWW.SML.TEXAS.GOV. SE PONE A DISPOSICIÓN UNA LÍNEA DIRECTA GRATUITA PARA EL CONSUMIDOR LLAMANDO AL NÚMERO 1-877-276-5550.
EL DEPARTAMENTO MANTIENE UN FONDO DE RECUPERACIÓN PARA HACER PAGOS DE CIERTOS DAÑOS DE BOLSILLO DE LOS PRESTATARIOS CAUSADOS POR ACTOS DE ORIGINADORES DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES DE UN PRESTAMISTA HIPOTECARIO AUTORIZADO. DEBE PRESENTARSE UNA SOLICITUD DE REEMBOLSO DEL FONDO DE RECUPERACIÓN POR ESCRITO Y DEBE SER INVESTIGADA POR EL DEPARTAMENTO ANTES DEL PAGO DE UNA RECLAMACIÓN. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL FONDO DE RECUPERACIÓN, CONSULTE EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN WWW.SML.TEXAS.GOV”.
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